Убедитесь, что запись звука в настройках устройства включена.
Убедитесь, что ваша карта памяти соответствует следующим критериям: Class 10, U3, V30 Industrial или Endurance. Также у карты должен быть правильный максимальный объём. Оптимальные характеристики карты памяти можно узнать на сайте iBOX Store в карточке вашей модели. Если вы смотрите видео через приложение на телефоне и замечаете задержки, то это может быть связано с медленной передачей данных. Рекомендуем сократить цикл видеозаписи до 1 минуты и загрузить файл на телефон или компьютер, чтобы проверить его с помощью MXPlayer или iBOX Player. Не забудьте также обновить приложение. Если у вас возникнут вопросы, пожалуйста, обратитесь в Службу поддержки iBOX, специалисты обязательно ответят на них.
Видеосъёмка регистраторов и комбо-устройств iBOX соответствует заявленным характеристикам.
На официальном сайте iBOX вы можете найти примеры записи. Сравните качество работы своего регистратора с этими видеороликами. Обратите внимание, что максимальная чёткость достигается при просмотре на компьютере. На мобильных устройствах параметры видео могут сжиматься для ускоренной передачи данных. При воспроизведении отснятых материалов рекомендуется использовать медиаплееры iBOX Player или VLC (другие плееры могут не поддерживать необходимые аудиокодеки, что может вызвать отсутствие звука). В случае каких-либо затруднений, пожалуйста, свяжитесь со Службой поддержки iBOX.
Для установки медиаплеера iBOX Player перейдите на официальный сайт, в раздел Пользователю, Инструкции и файлы. Затем введите и выберите название модели видеорегистратора, записи с которого необходимо посмотреть. В предложенных файлах найдите приложение iBOX Player.
CPL-фильтр (также поляризационный или антибликовый фильтр) — изначально гаджет из арсенала фотографов, а не автомобилистов. Фотографы используют такие аксессуары очень давно — с их помощью отсекаются ненужные засветы, увеличивается контрастность, цвета становятся насыщеннее. Основная цель использования CPL-фильтров в видеорегистраторах — устранение бликов и других помех от лобового стекла.
Аккуратно накрутите CPL-фильтр на объектив видеорегистратора. Важно: на объективе не должно быть заводской плёнки, а линза должна быть чистой.
Установите видеорегистратор на креплении в нужном вам положении.
Включите устройство.
Положите на торпедо автомобиля лист бумаги таким образом, чтобы было видно его отражение от лобового стекла на экране девайса.
Медленно поворачивайте кольцо CPL-фильтра, внимательно наблюдая за изображением на экране.
Остановите кольцо фильтра в положении, когда отражение листа бумаги исчезнет или станет минимальным.
Если вы периодически снимаете гаджет с крепления или меняете его угол наклона, то фильтр необходимо перенастраивать.
Убедитесь, что ваша карта памяти соответствует следующим критериям: Class 10, U3, V30 Industrial или Endurance. Также у карты должен быть правильный максимальный объём. Оптимальные характеристики карты памяти можно узнать на сайте iBOX Store в карточке вашей модели. Если вы смотрите видео через приложение на телефоне и замечаете задержки, то это может быть связано с медленной передачей данных. Рекомендуем сократить цикл видеозаписи до 1 минуты и загрузить файл на телефон или компьютер, чтобы проверить его с помощью MXPlayer или iBOX Player. Не забудьте также обновить приложение. Если у вас возникнут вопросы, пожалуйста, обратитесь в Службу поддержки iBOX, специалисты обязательно ответят на них.
Датчик движения автоматически включает видеозапись при появлении движущегося объекта в зоне видимости регистратора или при начале движения автомобиля. Во время длительных остановок и отсутствия движения запись прекратится. Рекомендуется включать данную функцию только при необходимости, так как при включённом датчике движения видеозапись будет останавливаться, если движение в кадре отсутствует (например, во время остановки на красный сигнал светофора). После отключения этой функции рекомендуется произвести форматирование карты памяти.
G-сенсор (или «датчик удара») — это датчик, который следит за всеми гравитационными изменениями автомобиля. Он способен реагировать на различные события: резкие перемены в скорости движения, экстренное торможение, удар, поворот, наезд на кочку и т. п. В случае, если датчик зафиксировал изменение, то видеозапись, сделанная устройством, сохраняется в отдельную папку. Такие файлы не подлежат перезаписи при циклическом режиме съёмки. Рекомендуется включать данную функцию при необходимости, например, на ровных дорогах и на низком значении G-сенсора. Также эта полезная технология отлично работает в «Режиме парковки» при наличии постоянного питания устройства. Важный момент: после отключения данной функции рекомендуется произвести форматирование карты памяти.
iBOX не может гарантировать правильную работу устройства с камерами заднего вида от сторонних производителей. Рекомендуем использовать оригинальные камеры. Информацию о совместимых аксессуарах можно найти в инструкции к вашей модели или узнать у Службы поддержки iBOX.
Такое может происходить из-за включённых опций: «Датчик движения» и «G-сенсор». Когда они активны и срабатывают, видеофайлы сохраняются с защитой от автоматической перезаписи, поэтому забивается память и приходится форматировать карту памяти вручную. Эти функции отлично применимы, например, в «Режиме парковки» при подключении регистратора к постоянному питанию. Так устройство будет записывать видео при фиксации движения или при любом гравитационном изменении (например, ударе). G-сенсор на низком значении можно включать и во время движения по ровным дорогам, так он будет срабатывать только при ударах. Данными функциями стоит пользоваться при необходимости, чтобы устройство работало корректно. Если они включены, предлагаем отключить (при необходимости, G-сенсор можете поставить на низкое значение). После этого отформатируйте карту памяти.
Проверьте функции «Датчик движения», «G-сенсор» и «Режим парковки». Они должны быть отключены. Отформатируйте карту памяти. Если запись продолжает работать некорректно, рекомендуется протестировать устройство с другой картой, которая должна соответствовать следующим характеристикам: Class 10, U3, V30 Industrial или Endurance. Также карта должна быть устойчива к перепадам температур (как карты серии Industrial или Endurance).
Возможны два варианта:
Помехой для корректной работы задней камеры стала система контроля исправности ламп, встроенная в автомобиль.
Неправильное подключение камеры заднего вида. Рекомендуем проверить: верно ли подключено устройство, исправны ли провода камеры заднего вида, до конца ли воткнут штекер в устройство, хватает ли девайсу питания.
Если ситуация не изменилась, пожалуйста, обратитесь в Службу поддержки iBOX.
Проблема может быть обусловлена вибрациями автомобиля на холостом ходу, особенно если устройство установлено в зоне, подверженной интенсивным колебаниям. Ниже представлены несколько рекомендаций, которые могут способствовать уменьшению эффекта «плавания» изображения:
Измените местоположение установки. Рассмотрите возможность установки гаджета в другое место, где вибрации будут менее заметны, например, в более устойчивых зонах кузова или на панели, где движение минимально.
Укрепите крепежные элементы. Убедитесь, что все крепежные детали надежно зафиксированы.
Проверьте настройки устройства. В некоторых случаях изменение параметров видеозаписи может оказать положительное влияние (например, частота кадров).
Если вышеперечисленные меры не принесли результатов, пожалуйста, обратитесь в Службу поддержки iBOX, специалисты обязательно помогут вам.
Затруднения с распознаванием государственных номерных знаков в условиях низкой освещённости являются распространёнными среди владельцев видеорегистраторов. Это может быть обусловлено яркостью освещения и специальным светоотражающим покрытием на знаках. Так, свет от фар встречных автомобилей создаёт блики на номерном знаке, что существенно усложняет его считывание. Ряд устройств iBOX оснащены технологиями WDR и SUPER NIGHT VISION. Справиться с бликами и засветами помогает поляризационный фильтр (CPL-фильтр). Также рекомендуем:
Проверить и отрегулировать параметры экспозиции, контрастности и яркости устройства.
Использовать поляризационный фильтр (CPL-фильтр).
Скорректировать угол наклона девайса. Это может помочь избежать прямого попадания света от фар на объектив.
Следить за чистотой объектива. На нём не должно быть грязи и отпечатков пальцев.
Проверьте исправность карты памяти, а также её соответствие требуемым характеристикам вашего устройства. Необходимо использовать карту со следующими минимальными параметрами: MicroSD, Class 10, поддержка UHS-I, Speed Class 3 (U3). Помимо этого, у карты должен быть правильный максимальный объём для вашей модели. Для наилучшей совместимости с девайсами iBOX рекомендуем использовать карты памяти iBOX Industrial или iBOX Endurance. Если же карта памяти соответствует всем требованиям, попробуйте сделать сброс настроек из меню и отформатировать карту прямо в устройстве. Если у вас возникнут вопросы, пожалуйста, обратитесь в Службу поддержки iBOX, специалисты обязательно ответят на них.
Изображение с камеры заднего вида отображается в зеркальном формате, что аналогично работе стандартного зеркала. Эта функция значительно облегчает ориентацию и процесс парковки. В настоящее время у некоторых устройств в настройках имеется опция зеркального отображения, что позволяет настроить картинку по вашему усмотрению.
Используйте оригинальные камеры заднего вида и внутрисалонные камеры от iBOX. Проверьте, полностью ли камера заднего вида подключена к разъёму устройства. Также убедитесь, что подключение выполнено согласно инструкции. Возможно, камера была подключена к неправильному разъёму. На некоторых моделях изображение с камеры заднего вида отображается в верхнем правом углу, в то время как на других значок проявляется в правом нижнем углу. Если подключение выполнено корректно, а указанные рекомендации не помогли вам, пожалуйста, обратитесь в Службу поддержки iBOX.
В автомобиле много источников электромагнитных помех, например, антенна сигнализации или система «ЭРА-ГЛОНАСС», которые могут влиять на работу вашего устройства.
Переустановите устройство в другое место на лобовом стекле, либо установите устройство на торпедо. Если ситуация не изменится, пожалуйста, обратитесь в Службу поддержки iBOX.
Мерцание экрана видеорегистратора может быть вызвано несколькими факторами:
1. Нехватка питания.
Если видеорегистратор испытывает недостаток питания, это может привести к нестабильной работе устройства, включая мерцание экрана. Причины нехватки питания могут быть следующими:
— низкое напряжение аккумулятора (если аккумулятор автомобиля разряжен или не работает должным образом, это может повлиять на работу видеорегистратора);
— проблемы с проводкой (плохие контакты или повреждённые провода могут привести к тому, что девайс не получает достаточное количество энергии);
— использование неоригинальных адаптеров и кабелей питания — они могут не обеспечивать необходимое напряжение и ток.
Рекомендации:
— Убедитесь, что аккумулятор автомобиля в хорошем состоянии и заряжен.
— Проверьте состояние проводки и соединений.
— Используйте оригинальный адаптер или кабель скрытого питания iBOX.
2. Частота обновления.
Ещё одной распространённой причиной мерцания экрана может быть несовпадение частоты обновления видеорегистратора с частотой электросети в вашем регионе. В большинстве стран частота переменного тока составляет 50 Гц или 60 Гц. Если видеорегистратор настроен на неправильную частоту, это может вызвать мерцание экрана.
Рекомендации:
— Проверьте настройки видеорегистратора и измените частоту обновления экрана (обычно в меню настроек можно выбрать между 50 Гц и 60 Гц).
— Убедитесь, что выбранная частота соответствует вашей электросети.
3. Программные сбои.
Иногда сбой в программном обеспечении устройства может привести к мерцанию экрана.
Рекомендация:
— Попробуйте перезагрузить видеорегистратор или обновить его прошивку, если такая возможность предусмотрена.
4. Возможно, что дисплей гаджета был повреждён, либо же неполадка в нём образовалась по иной причине. В этом случае следует обратиться в Сервисный центр для диагностики и ремонта.
Чтобы просмотреть записи на устройстве iBOX, необходимо зажать и удерживать кнопку, которая отвечает за доступ в меню. Обычно это кнопка «М» или «DVR».
Если вы хотите увидеть видео через приложение iBOX Assist, то подключите к нему устройство и перейдите в галерею приложения. Более подробную инструкцию по подключению к приложению можно найти в Руководстве пользователя сайте iBOX Home.