Необходимо скачать на смартфон брендовое приложение iBOX, чтобы подключиться к устройству по Wi-Fi со смартфона. Вставьте карту памяти в устройство, включите его с помощью провода питания, идущего в комплекте. Следуйте инструкции по Wi-Fi-соединению в руководстве пользователя к вашей модели или посмотрите видеоинструкцию на нашем YouTube-канале. Если рекомендации не помогли, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки iBOX.
Компактность устройства обуславливает использование пассивной системы охлаждения. В отличие от активной, где охлаждение обеспечивается работой вентилятора, в данной модели охлаждение осуществляется за счёт радиатора для отвода тепла от компонентов. Соответственно — некритичный нагрев корпуса аппарата предусмотрен и не вызовет проблем в процессе эксплуатации. Корректная работа устройства предусмотрена при температуре окружающей среды от -35 до +55 градусов.
Проблемы могут быть связаны с питанием, картой памяти или некорректно выполненным обновлением.
Пожалуйста, проверьте работу устройства без карты памяти, а также проверьте работу гаджета в другом авто, если есть возможность.
Уберите переходники и разветвители, если через них питается устройство. Подключайте питание только через оригинальный кабель с рабочим предохранителем.
Если устройство используется с камерой заднего вида, то проверьте работу без неё.
Удостоверьтесь, соответствуют ли характеристики карты памяти требованиям устройства. У карты должен быть правильный максимальный объём для вашей модели.
Также нужно сделать сброс настроек из меню и отформатировать карту памяти прямо в гаджете.
У любых устройств с GPS-модулем местоположение определяется с помощью соединения с несколькими спутниками. Стоит учитывать, что спутники не стоят на месте, поэтому возможна погрешность в определении местоположения. Аппарат определяет текущую скорость, отталкиваясь от показаний перемещения устройства в промежутке времени. Поэтому любое подобное устройство может определять текущую скорость с погрешностью. И даже если авто стоит, спидометр может показывать не 0 км/ч. Эффект сильнее, если связь со спутниками нестабильная. Если ситуация повторяется, попробуйте калибровку скорости в настройках (для устройств, поддерживающих опцию).
Пожалуйста, проверьте исправность кабеля: корректно ли подаётся питание в устройство? При возможности попробуйте подключить устройство в другом авто. Если проверка не поможет, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки iBOX.
Зарегистрируйтесь на сайте iBOX и зайдите в Личный кабинет.
Оформите цифровую гарантию в соответствующем разделе кабинета в течение 14 дней с даты покупки.
Получите доступ к премиальному сервису.
Также оформление гарантии доступно в нашем приложении iBOX Assist для многих моделей.
Cрок модерации заявки в личном кабинете — до 14 рабочих дней.
Максимальный срок ремонта согласно закону — 45 дней. Но сервис iBOX старается, и чаще всего получается гораздо быстрее. Конечно, длительность обслуживания в разных случаях различная.
Пожалуйста, попробуйте перед использованием отформатировать карту памяти на компьютере или в самом устройстве (видеорегистраторе или комбо). Форматирование карты на компьютере должно происходить в системе FAT32 (отображается в окошке перед форматированием). Карта памяти должна соответствовать следующим характеристикам: Class 10, поддержка UHS-I, UHS-I Speed Class 3 (U3). с корректным максимальным объёмом для вашего устройства.
Максимальный объём карты памяти обусловлен техническими характеристиками устройства, он устанавливается для быстрой работы всех компонентов, задействованных в записи. Задачи авторегистратора отличаются от задач видеокамеры, которой необходимо много памяти. Технология записи тоже отличается, поэтому и объём памяти здесь нужен определённый. Запись регистратора — циклическая: файлы сохраняются без потери секунд между ними. Наиболее ранние ролики автоматически удаляются при заполнении карты памяти, тем самым достигается непрерывная запись видео. Аппарат автоматически перезаписывает файлы, вручную форматировать карту памяти не нужно. В вашем регистраторе максимальный объём памяти оптимален для своих характеристик и для выполнения своих задач.
Карта памяти должна соответствовать характеристикам: Class 10, поддержка UHS-I, UHS-I Speed Class 3 (U3), с корректным объёмом для вашего устройства. Для идеальной совместимости рассмотрите оригинальные карты памяти iBOX. Они созданы специально для автогаджетов и соответствуют всем необходимым требованиям. При выборе среди карт просто обратите внимание на максимальный объём памяти, который поддерживает ваше устройство. Также полезно знать, что карты с пометкой Industrial разработаны для длительного использования в промышленном режиме и выдерживают большие длительные нагрузки.
Такого быть, конечно, не должно. Устройства рассчитаны на температурный режим эксплуатации от -35 до +55 ℃. Рекомендуем обратиться в поддержку iBOX и предоставить больше данных для решения ситуации.
Суперконденсатор необходим для корректного завершения работы и сохранения видео в экстренных ситуациях. В отличие от аккумулятора, он более устойчив к высоким и низким температурам, обладает длительным сроком службы и надёжностью.
Если необходимо гарантийное обслуживание, устройство отправляется в ближайший сервис транспортной компанией за счёт iBOX. Позвоните 8 800 700-45-69. Рабочее время: 9:00 – 20:00 (пн. – пт.); 9:00 – 18:00 (сб. и вс.).
Рекомендуем после включения устройства в автомобиле дождаться соединения со спутниками (если устройство с GPS-модулем), далее — выставить нужные настройки и подержать девайс под питанием 5 минут. Если после этого ситуация не изменится, пожалуйста, обратитесь в поддержку iBOX для решения ситуации.